Csere / Elállás / Garancia
Hogyan cseréljük ki az ékszert, ha nem megfelelő méretet rendeltél.
A korábban alkalmazott GLS futár csomagcsere és csomagfelvételi rendszerünket megszüntettük. A továbbiakban az alábbi leírás szerint tudjuk intézni a méretcserét, az elállás esetén a visszaküldést és a garanciális eseteket.
A megrendeléseket utólag nem tudjuk módosítani, viszont a következő lehetőségek állnak a rendelkezésedre a megrendelésed átvételétől számított 14 napon belül.
1. Nem jó a méret
Amennyiben nem a megfelelő méretet rendelted, úgy töltsd le, nyomtasd ki és töltsd ki az alábbi űrlapot majd küldd vissza az ékszert postai csomagban értéknyilvánítással, vagy ajánlott levélként a visszaküldési címünkre (lent találod), de ne utánvéttel, mert az utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Ha több ékszert rendeltél egy csomagban, elég ha azt küldöd vissza, amit cserélni szeretnél.
Amint átvettük a visszaküldött ékszert, visszatérítjük a vételárat.
A csomagban gyűrűméret megállapító szalagot is találsz, így már könnyebben meg tudod állapítani a helyes méretet és azt meg tudod rendelni. Így az már egy újabb, külön megrendelés keretében lesz elküldve.
A visszaküldött ékszer átvételét és a vételára visszatérítését nem muszáj megvárjad, az újabb megrendelést azonnal le tudod adni, így biztosan nem fogy el a kiválasztott méret.
Ha nem vagy 100%-ig biztos a gyűrű méretedben, akkor lehetőségként érdemes meggondolni, hogy 2, vagy akár 3 egymás melletti méretet is megrendelni egy időben, majd átvétel után kiválasztani a megfelelő mérető gyűrűt, és a többit visszaküldeni, aminek az árát visszatérítjük. Ezen a módon időt, plusz egy szállítási költséget is megspórolsz.
2. Teljes elállás
Amennyiben nem tetszik a megrendelt ékszer és meggondoltad magad, úgy töltsd le, nyomtasd ki és töltsd ki az alábbi űrlapot majd küldd vissza az ékszert postai csomagban, a visszaküldési címünkre (lent találod) értéknyilvánítással, de ne utánvéttel, mert az utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Ha több ékszert rendeltél egy csomagban, elég ha azt küldöd vissza, amit nem szeretnél megtartani.
A kiegészítőket nem szükséges visszaküldeni (pl.: gyűrűmérő szalag)
Amint átvettük a visszaküldött ékszert, visszatérítjük a vételárat.
3. Teljes elállás a megrendelés alatt
Ha a teljes elállást azonnal a megrendelést követően szeretnéd alkalmazni, mert valamilyen oknál fogva lemondanád a megrendelést, mert például hibás méretet választottál, vagy másik ékszert választanál, úgy írj azonnal egy email-t az ügyfélszolgálatunk email címére. A fejlécbe (tárgy rovat) írd be a megrendelés azonosítót és kérd a törlést.
Amennyiben bankkártyával fizettél, azt visszatérítjük, ha még a kiküldés előtt lemondtad. Utánvét esetén nem keletkezik pénzügyi tranzakció. Ha elment a csomag, akkor a szokásos elállással tudsz élni később.
4. Garanciális visszaküldés
Amennyiben a termék gyártási hibára visszavezethető okokból (tehát nem külső mechanikai sérülés hatására) meghibásodik, úgy töltsd le, nyomtasd ki és töltsd ki az alábbi űrlapot majd küldd vissza az ékszert postai csomagban, a visszaküldési címünkre (lent találod) értéknyilvánítással, de ne utánvéttel, mert az utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni.
Amint átvettük a garanciálisan visszaküldött ékszert, megvizsgáljuk és javítjuk, vagy szükség esetén cseréljük.
A csomagküldési díjakat ebben az esetben mi álljuk.
CSOMAG VISSZAKÜLDÉSI CÍM
EXTREME SILVER KFT.
5700 Gyula
Szent István u. 12.
A visszaküldéshez szükséges űrlap innen tölthető le: Letöltés
Amennyiben utánvéttel fizettél és azt kell visszatérítenünk, akkor mindenképp töltsd ki jól olvashatóan a bankszámlára vonatkozó adatokat, mert oda tudjuk küldeni a szükséges visszatérítéseket.
Amennyiben bankkártyával fizettél, akkor azt jelöld és oda térítjük vissza az összeget.
Amennyiben további kérdésed lenne az alábbi elérhetőségeinken vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot és munkatársaink szívesen a segítségedre lesznek.
info@balcano.hu
+36-66/469-960
Amennyiben megrendeléskor nem vagy biztos a gyűrű méretedben, javasoljuk, hogy töltsd le a gyűrű méretezőt a lenti gombbal, nyomtasd ki és vágd ki a leírtak szerint. Aránylag elég pontosan meg tudod majd határozni vele a méreted és valószínűleg nem lesz szükség a cserére.
A csomagban küldünk egy ingyenes gyűrű méret megállapító szalagot is, így ha mégsem megfelelő méretet rendeltél, a csomag átvételét követően le tudod mérni a helyes méretet.