BALCANO
Bejelentkezés / Regisztráció
Elfelejtetted a jelszót?
Nincs még felhasználói fiókod? Regisztrálj most!
Kosár
10% kedvezmény fülbevalókra
Találati szűrés
  • Minden ékszer
  • Gyűrű
  • Fülbevaló
  • Medál
  • Nyaklánc
  • Karkötő
  • Ásvány karkötő
  • Bokalánc
  • Charm
  • Ékszerdoboz
  • Kellék
  • Kollekciók
  • Gravírozás
  • Akció
  • Információk
  • Csomagszállítás
  • Vásárlási információ
  • Gyűrű és ékszer méret
  • Csere / Elállás / Garancia
  • Céginformáció
  • Galéria
  • Vásárlói vélemények
  • Minden ok.volt!
  • A VÁLASZTÉK és a KISZOLGÁLÁS SZUPER
  • Remek
  • Minden tekintetben szuper!
  • Már nem először rendeltem önöktől, egy napos szállítási időt mindíg…
  • Folytatás
  • Lexikon
  • Ékszer lexikon
  • Drágakő lexikon
  • Horoszkóp
  • Születéskövek
GLS
PayU
OTP SimplePay
K&H Bank
PayPal
Garancia
Affiliate
  • Információk
  • Csomagszállítás
  • Vásárlási információ
  • Gyűrű és ékszer méret
  • Csere / Elállás / Garancia
  • Céginformáció
  • Galéria
  • Vásárlói vélemények
  • Minden ok.volt!
  • A VÁLASZTÉK és a KISZOLGÁLÁS SZUPER
  • Remek
  • Minden tekintetben szuper!
  • Már nem először rendeltem önöktől, egy napos szállítási időt mindíg…
  • Folytatás
  • Lexikon
  • Ékszer lexikon
  • Drágakő lexikon
  • Horoszkóp
  • Születéskövek
GLS
PayU
OTP SimplePay
K&H Bank
PayPal
Garancia
Affiliate

Csere / Elállás / Garancia

Hogyan cseréljük ki az ékszert, ha nem megfelelő méretet rendeltél.

Ha nem megfelelő méretet választottál, átvétel után lehetőséged nyílik a megrendelésedet visszaigazoló emailben elküldött, az email alján található linken keresztül egyszerűen a webshopon keresztül kérni a méretcserét a kézhezvételtől számított 30 napon belül (a jogszabály szerint 14 nap a visszavásárlási kötelezettség, de ezt mi meghosszabbítjuk önkéntesen +16 nappal).

„Módosítási igény (csere vagy elállás) esetén kattints ide.”

Amennyiben regisztráltál webshopunkban, akkor a saját fiókodban a „Megrendeléseim” rovatban a „Módosítási igény” gombra kattintva ugyanide érkezel.

Amennyiben még nem küldtük el a csomagod, ebben a menüpontban tájékoztatunk erről és itt a „Szeretném lemondani a megrendelésem” -re kattintva lemondhatod a megrendelésed még az elküldés előtt amennyiben meggondoltad magad és mégsem kéred a kiválasztott termékeket. Ebben az esetben semmilyen fizetési kötelezettséged nincs, ill. a már kifizetett teljes összeget visszatérítjük.

A megrendelés elküldése után egy újabb automatikus értesítést küldünk emailben, ahol ugyanazon a helyen (az email alján) ismét elküldjük a méretcseréhez, ill. az elálláshoz tartozó linket.

Amennyiben méretet (vagy terméket) szeretnél cserélni, vagy akár a teljes megrendelésedtől, vagy akár egy részétől szeretnél elállni úgy ezt a linket megkattintva (vagy az előzőekben leírtak szerint a saját fiókodban belépve a megrendeléseknél), felkínálunk több lehetőséget:

  • Folyamatban levő megrendelés lemondása
  • Garanciális visszaküldés
  • Termék csere vagy visszaküldés
  • Teljes megrendelés visszaküldése

Az igényednek megfelelő menüt kiválasztva megnyílik a megrendelésed részletezése, ahol kiválaszthatod, hogy melyik termékkel kapcsolatban van garanciális igényed, csereigényed, vagy elállási igényed.

Amennyiben a teljes megrendelés visszaküldését választod, úgy a teljes megrendelés tartalmát egyben kezeljük (nincs további kiválasztási lehetőséged).

Ha méret vagy termékcserét szeretnél kérni, akkor kattints a „Termék csere vagy visszaküldés” gombra, ahol a megnyíló megrendelésed listájában kiválaszthatod, hogy melyik terméket szeretnéd visszaküldeni. Kattints a termék alatt található „Szeretném ezt a terméket visszaküldeni” gombra, majd ezt követően a „Másik terméket választok” gombra, ami ugyanahhoz a termékhez fog átirányítani, így azonnal, keresgélés nélkül tudsz másik méretet választani és a kosárba helyezni.

Ha mégsem másik méretet szeretnél, hanem például egy teljesen más terméket, akkor egyszerűen a webshopban bármilyen másik terméket is ki tudsz választani és a kosárba helyezni.

Ha csak visszaküldenéd a terméket, akkor nem szükséges másik terméket választanod, de ha szeretnél, a cserével egyidejűleg akár több terméket is választhatsz egymás után.

A méret csere kosárban a végén egy pontos elszámolást találsz, amibe beleszámoljuk a korábbi megrendelésed visszaküldéséből adódó visszatérítendő összeget, a csere (ami tartalmazza az újabb küldés és a visszaküldendő termék) szállítási költségét.

A csere megrendelés leadásakor ki kell fizetned az újabb terméket, majd miután telephelyünkre beérkezett a visszaküldött ékszer, az elszámolás szerinti összeget visszautaljuk.

Két különböző szállítási díjszabása van a futárszolgálatnak:

  1. A csak visszaküldendő (elállás esetén) csomagdíj
  2. A csere csomagdíj
    (A csere kosár elszámolásban mindig megtalálod az aktuális árakat.)

JÓ HÍRÜNK VAN A SZÁMODRA!

Amennyiben regisztrált törzsvásárló vagy a visszaküldés és a csomagcsere szállítási költséget is átvállaljuk így semmilyen további költséged nem lesz!

ÍGY SEMMI RIZIKÓD NINCS!

Ha nem tetszik a termék, vagy nem jó a méret, semmilyen további fizetési kötelezettséged sem keletkezik! Kérésedre futárt küldünk és visszahozzuk azt az ékszert amire nincs szükséged és ha kérted, a csere terméket is magával viszi a futár!

Ha még nem regisztráltál, tedd meg most!
Így minden szállítás ingyenes lesz.

Bankkártyás megrendelés esetén ezt az összeget a megrendeléskor használt bankkártyára, vagy Paypal fizetés esetén a Paypal fiókodba küldjük vissza, viszont amennyiben utánvéttel rendelted meg a termékeket, úgy szükséges megadnod egy bankszámlát (Kedvezményezett neve; Bankszámla száma) ahova a visszajáró összeget vissza tudjuk utalni.

A termékcsere esetén az eredeti megrendeléstől eltérő fizetési módot is lehet választani.

Ha bármelyik funkciót is választod mindig találsz visszavonási lehetőséget, ha pl. hibásan töltöttél ki valamit, vagy időközben meggondolnád magad.

A módosítási igényed leadását követően, erről emailben értesítést küldünk, ahol ugyanúgy, mint az eredeti megrendelésedkor, a szállításról részletes információkat közlünk.

Csomagold vissza a postázó dobozba és jól zárd le a visszaküldendő árut, majd, amikor a futár átadja a csomagot, fel fogja venni a visszaküldendő csomagot.

Nem kell semmilyen címzés, mert a futár viszi magával a csomagcímkét és ő fogja ráragasztani a csomagra.

Kattints ide és tekintsd meg a postázó doboz visszazárásának útmutatóját!

Amennyiben további kérdésed lenne az alábbi elérhetőségeinken vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot és munkatársaink szívesen a segítségedre lesznek.

info@balcano.hu
+36-66/469-960
+36-70/70-11-355

Amennyiben az ügyfélszolgálati munkatársainktól kérsz segítséget, úgy készítsd elő a megrendelésed adatait (megrendelés szám elég hozzá, de ha nem találod, akkor a megrendelés dátuma és megrendelő adatai alapján is megtaláljuk megrendelésed a módosításhoz).

A megrendelés gyorsaságával megegyezően le tudjuk bonyolítani a cserét. A déli 12:00 -ig leadott csereigényed a következő munkanapra teljesíteni tudjuk.

Amennyiben megrendeléskor nem vagy biztos a gyűrű méretedben, javasoljuk, hogy töltsd le a gyűrű méretezőt a lenti gombbal, nyomtasd ki és vágd ki a leírtak szerint. Aránylag elég pontosan meg tudod majd határozni vele a méreted és valószínűleg nem lesz szükség a cserére.

A csomagban küldünk egy ingyenes gyűrű méret megállapító szalagot is, így ha mégsem megfelelő méretet rendeltél, a csomag átvételét követően le tudod mérni a helyes méretet.

Garancia Elállási jog Adatkezelési Tájékoztató Sütik Általános felhasználási és Szerződési feltételek Egyes BALCANO ékszerek forgalmazói További cikkek

GyűrűFülbevalóMedálNyakláncKarkötőÁsvány karkötőBokaláncCharmÉkszerdobozKellék

Affiliate Drágakő lexikon Horoszkóp Születéskövek Egyedi karkötő tervező indítása Kollekciók

© BALCANO
Facebook Instagram TikTok YouTube